En los últimos años, ha habido un cambio notable en las soluciones de telecomunicaciones, pasando de implementaciones locales a implementaciones en la nube o híbridas. De hecho, para 2020 el 80% de las empresas se trasladarán a la nube.
Cuando un cliente hace el esfuerzo de contactar a su empresa, independientemente del medio, con toda la razón espera que responda en especie y de hecho se tome el tiempo para relacionarse con ellos. Si su llamado es realmente tan …